En Colombia, el Departamento para la Prosperidad Social es una entidad del Gobierno Nacional que tiene como objetivo apoyar a la población más vulnerable del país, brindando soluciones y programas sociales que les permitan mejorar su calidad de vida. Para lograr esto, Prosperidad Social entiende la importancia de estar cerca de la ciudadanía y de brindar canales de atención efectivos para responder a sus solicitudes y necesidades.
Canales de atención disponibles
Prosperidad Social cuenta con diversos canales de atención para que la ciudadanía pueda comunicarse con ellos y recibir la ayuda que necesitan. A continuación, te presentamos los principales medios de atención que tienen dispuestos:
Línea de atención al ciudadano
La línea de atención al ciudadano es una de las principales formas en que la ciudadanía puede comunicarse con el DPS. A través de estos números de teléfono, las personas pueden hacer consultas, presentar solicitudes y recibir orientación sobre los servicios y programas.
La línea de atención al ciudadano está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Para comunicarse con ellos, solo tiene que marcar el número de teléfono a nivel nacional 01 8000 951100. También puedes comunicarte con el número de teléfono de Prosperidad Social Bogotá: 601 379 1088.
Prosperidad Social también cuenta con un canal de atención a través de WhatsApp, para que la ciudadanía pueda comunicarse de forma rápida y sencilla. Si necesitas hacer una consulta o presentar una solicitud, solo tienes que enviar un mensaje al número 3188067329.
Mensaje de texto
Otra forma en que la ciudadanía puede comunicarse con Prosperidad Social es a través de mensaje de texto. Si necesitas hacer una consulta o presentar una solicitud, solo tienes que enviar un mensaje de texto al número 85594.
Devolución de la llamada
Si prefieres que Prosperidad Social te llame a ti, puedes solicitar una devolución de llamada a través de su página web. Solo tienes que ingresar a la sección de contacto y llenar el formulario correspondiente. Solicita la tuya
Chat en línea
Prosperidad Social también cuenta con un chat en línea para que la ciudadanía pueda comunicarse con un asesor de forma rápida y sencilla. A través del chat en línea del DPS, podrás hacer consultas, presentar solicitudes y recibir orientación sobre los servicios y subsidios.
Para acceder al chat en línea, solo tienes que ingresar a su página web y hacer clic en el botón de chat que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Video llamada con Prosperidad Social
Prosperidad Social también ofrece la opción de una video llamada con un asesor cara a cara. Si necesitas una atención más personalizada, puedes solicitar una video llamada a través de su formulario de contacto en línea. El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 1:00 p.m.
Correo electrónico
Otra forma de comunicarse con Prosperidad Social es a través del correo electrónico. Si tienes alguna consulta o solicitud, puedes escribirles a la dirección de correo electrónico servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co. En esta dirección de correo electrónico, encontrarás un equipo de expertos dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites.
Redes sociales
Por último, Prosperidad Social también está presente en las redes sociales para que la ciudadanía pueda comunicarse de forma rápida y sencilla. A través de las redes sociales, podrás hacer consultas, presentar solicitudes y recibir orientación.
Para comunicarte a través de las redes sociales, solo tienes que seguir sus cuentas oficiales en Facebook, Twitter e Instagram.
Servicios que ofrece Prosperidad Social
Prosperidad Social ofrece una amplia variedad de servicios para apoyar a la ciudadanía en sus necesidades. A continuación, te presentamos algunos de los principales servicios que tienen para la población más vulnerable:
- Familias en Acción
- Renta Ciudadana
- Jóvenes en Acción
- Colombia Mayor
- Inclusión Productiva
- Red Unidos
Desde Ayudasaldia.com invitamos a nuestros lectores a siempre utilizar los canales oficiales. Recuerden que todos tramites del DPS son completamente GRATIS, no se deje engañar por personas inescrupulosas que se hacen pasar por falsos funcionarios.
