En su esfuerzo continuo por mejorar la calidad de servicio y gestionar de manera eficaz las grandes aglomeraciones, el Banco Agrario, entidad encargada de la dispersión del programa de Tránsito a Renta Ciudadana, ha establecido una serie de medidas que buscan mejorar y optimizar la atención a los beneficiarios.
A partir de ahora, el Banco Agrario habilitará cajas extendidas para el pago de los incentivos del programa Tránsito a Renta Ciudadana. Esta medida se implementa para mitigar la alta afluencia en las oficinas del banco, que en gran medida se debe a la desinformación.
El Banco Agrario sigue comprometido con la atención y orientación a los beneficiarios en todo el territorio nacional, y continuará realizando esfuerzos para proporcionar un servicio de la más alta calidad.
Canales de Atención
El Banco Agrario y Prosperidad Social han implementado varios canales de atención para facilitar la comunicación con los ciudadanos. Entre estos canales, se incluyen líneas telefónicas, servicios de mensaje de texto, servicios de WhatsApp, chats web, servicios de videollamada, servicios de devolución de llamada y correo electrónico.
Estos canales de atención permiten a los ciudadanos comunicarse con las entidades para obtener información, hacer preguntas y denunciar cualquier irregularidad.
Entre los principales canales de atención se encuentran:
- Nueva línea de atención Bogotá: 601 379 1088
- Línea Nacional: 018000-951100
- Mensaje de texto gratuitos: 85594
- WhatsApp: 318 806 7329
- Chat web: https://nggly242.inconcertcc.com/DPS/index.html
- Videollamada: https://webcontact-cls45-dal.i6.inconcertcc.com/inconcert/apps/webdesigner/FormularioContactoDPS?token=C9FE1C14080A401AA6D3E38B61D8A111
- Servicio de devolución de llamada: https://nggly242.inconcertcc.com/DPSWebCallback/index.html
- E-mail: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co
- Notificaciones Judiciales: notificaciones.juridica@prosperidadsocial.gov.co
Lucha contra la corrupción
Prosperidad Social forma parte de la Red Interinstitucional de Transparencia y Anticorrupción –RITA que busca fortalecer los canales y mecanismos de lucha contra la corrupción y acercar a los ciudadanos a las instituciones públicas a través de su participación.
La entidad invita a los ciudadanos a reportar cualquier acto de corrupción a través del correo electrónico soytransparente@prosperidadsocial.gov.co. Esta estrategia de transparencia y lucha contra la corrupción fue diseñada por la Vicepresidencia de la República a través de la Secretaría de Transparencia, y está conformada por varias entidades del gobierno nacional.
El Banco Agrario y Prosperidad Social continúan trabajando arduamente para proporcionar un servicio de alta calidad a los beneficiarios del programa Tránsito a Renta Ciudadana, y están comprometidos con la lucha contra la corrupción y la promoción de la transparencia en todos los niveles de la administración pública.