Prosperidad Social ha anunciado una maratón de 36 horas de atención continua para resolver todas las dudas y consultas de la ciudadanía sobre los programas de Renta Ciudadana y Compensación del IVA.
Este evento comenzará el viernes 26 de julio a las 8 a. m., y se extenderá hasta el sábado 27 de julio a las 8 p. m. Se espera atender a más de 99.000 personas en todo el territorio nacional a través de diferentes canales de comunicación.
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Jornada de Atención Continua
Para ofrecer una interacción abierta, transparente y eficaz, Prosperidad Social pondrá a disposición una serie de canales de atención durante estas 36 horas. El objetivo es resolver cualquier inquietud que puedan tener los beneficiarios actuales y potenciales de los programas mencionados.
Anualmente, en promedio, 16.700 ciudadanos consultan los canales de atención de Prosperidad Social. No obstante, esta cifra puede aumentar drásticamente hasta 66.350 consultas diarias en períodos de habilitación de procesos de transferencias monetarias.
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Preguntas Frecuentes
Durante esta maratón de atención, se espera abordar las dudas más comunes que suelen tener los beneficiarios y ciudadanos interesados en estos programas. Estas son algunas de las consultas frecuentes que se atenderán:
- ¿Cómo sé si soy beneficiaria del programa Renta Ciudadana? Encuentra la información aquí.
- Si soy madre cabeza de hogar, ¿tengo preferencias en el programa de Renta Ciudadana? Encuentra la información aquí.
- ¿Para ser beneficiario del programa compensación del IVA, debo realizar algún tipo de inscripción? Encuentra la información aquí.
- ¿Cómo puedo actualizar los datos de los integrantes de mi núcleo familiar? Encuentra la información aquí.
- Si no alcancé a cobrar mi transferencia, ¿pueden acumularla en el siguiente ciclo? Encuentra la información aquí.
- ¿Cuántos ciclos es posible acumular los giros? Encuentra la información aquí.
- ¿Cuánto y dónde puedo cobrar? Encuentra la información aquí.
Canales de Atención Disponibles
Prosperidad Social ha habilitado una variedad de canales de comunicación para facilitar el acceso a la información y resolver las dudas de manera eficiente. Los ciudadanos podrán elegir el canal que más les convenga para realizar sus consultas. A continuación, se detallan los canales disponibles durante la jornada de atención continua:
- Chat SMS: Enviar un mensaje de texto al 85594 desde el teléfono móvil.
- Línea de Atención Telefónica Gratuita Nacional: Llama al 01-8000-95-1100 desde un teléfono fijo.
- Línea de Atención Telefónica Local: Llama al 601 379 4840 desde fijo o celular.
- Chat Web y Chat Bot: Disponible en la página web de Prosperidad Social: prosperidadsocial.gov.co.
- WhatsApp: Enviar un mensaje al número 3188067329 o a través del siguiente enlace.
- Redes Sociales: Contacta a Prosperidad Social en Facebook, Twitter y Instagram.
Importancia del Evento
Este esfuerzo sin precedentes busca brindar una atención más directa y accesible, garantizando que todos los ciudadanos que tengan alguna duda respecto a los programas de Renta Ciudadana y Compensación del IVA puedan obtener respuestas claras y precisas. Dada la complicada situación económica que atraviesa el país, iniciativas como esta son fundamentales para asegurar que los beneficios económicos lleguen a quienes más lo necesitan.
¿Qué es la Renta Ciudadana?
La Renta Ciudadana es un programa de transferencia monetaria dirigido a personas y familias en situación de vulnerabilidad. Este programa busca proporcionar un ingreso básico que les permita cubrir sus necesidades más urgentes y mejorar su calidad de vida. Los beneficiarios de la Renta Ciudadana suelen ser seleccionados en función de criterios como el nivel de ingresos, el número de personas en el hogar y si hay miembros vulnerables como niños, ancianos o personas con discapacidad.
Casos Especiales:
- Madres Cabeza de Hogar: Tienen una consideración especial dentro del programa, otorgando preferencias que buscan asegurar el bienestar de sus familias.
- Personas con Discapacidad: También tienen prioridad para recibir esta ayuda económica.
Compensación del IVA
El programa de Compensación del IVA tiene como objetivo mitigar los impactos del Impuesto al Valor Agregado en las familias de menores ingresos. A través de este programa, se devuelve una parte del IVA a los hogares que más lo necesitan, ayudándoles a montar una carga financiera más liviana y a mejorar su poder adquisitivo.
Inscripción y Elegibilidad:
- No se requiere una inscripción explícita para ser beneficiario. Generalmente, los datos de los potenciales beneficiarios son obtenidos a través de diferentes registros y bases de datos gubernamentales.
Actualización de Datos:
- Es esencial mantener actualizada la información de los integrantes del núcleo familiar para garantizar que los beneficios lleguen a quienes realmente lo necesiten.
Aspectos Operativos de los Programas
Ciclo de Pagos:
- Los pagos se realizan en ciclos determinados. En caso de no cobrar la transferencia en el ciclo correspondiente, es posible que se acumule para el siguiente, aunque existen límites en cuanto a cuántos ciclos se pueden acumular.
Consultas Adicionales:
- Si tienes más preguntas sobre cómo y dónde cobrar los beneficios, no dudes en usar alguno de los canales de atención disponibles durante la maratón.
Para aprovechar al máximo esta jornada de 36 horas de servicio continuo, simplemente elige el canal más conveniente para ti y contacta a Prosperidad Social con tus dudas o consultas. Las plataformas estarán óptimamente preparadas para atender un volumen alto de interacciones, garantizando una respuesta rápida y precisa.
