El sistema de información del Sisbén 4 es una herramienta fundamental para el Estado, ya que permite conocer las necesidades y capacidades de los hogares en Colombia, lo que a su vez facilita la determinación de quiénes pueden acceder a determinados beneficios sociales y programas gubernamentales. Sin embargo, en ocasiones, al consultar la clasificación del Sisbén, pueden aparecer alertas denominadas «caso en verificación» con una franja roja, lo que significa que se ha encontrado alguna inconsistencia o inexactitud que debe ser corregida.
Qué significa la franja roja en el Sisbén
Existen varios factores que pueden originar una alerta de «caso en verificación» al momento de realizar nuestra consulta. Algunos de estos factores son atribuibles a la persona, como registros desactualizados, movimientos atípicos o desmejoras frente a lo inicialmente reportado. Por otro lado, los factores atribuibles a la recolección de información pueden ser encuestas realizadas a distancia, mal diligenciamiento de los datos, datos erróneos o que no corresponden al hogar o en horas atípicas sin los estándares establecidos.
¿Cómo solucionar y quitar la franja roja?
Para solucionar la línea roja con una alerta de «caso en verificación» es necesario acudir a la oficina local del Sisbén aquí las oficinas del Sisbén en Colombia, actualizar la información o solicitar una nueva encuesta en caso de requerirse.
En el caso de que la alerta de «caso en verificación» sea originada por factores atribuibles a la recolección de información, la franja roja se eliminará temporalmente por un máximo de 12 meses. Durante este tiempo, las oficinas locales de Sisbén realizarán los procesos necesarios para corregir la información de las encuestas en las que se han identificado este tipo de inconsistencia.
Si en este plazo la oficina del Sisbén no soluciona el motivo de la verificación, la encuesta se bloqueará preventivamente. Cabe mencionar que la franja roja sólo se eliminará en la consulta de clasificación de la página web del Sisbén, pero permanecerá en la ficha del hogar hasta que se corrija de forma definitiva para fines pertinentes de monitoreo de la oficina local del Sisbén.
Importancia de tener una información actualizada
Es crucial que la información del Sisbén se mantenga actualizada y sea correcta (Aquí te explicamos como actualizarlo por internet), ya que esto permitirá que los programas sociales y los beneficios sean entregados a las personas que realmente los necesitan. En la medida en que más personas estén correctamente focalizadas a través de la encuesta, habrá más información disponible para que los subsidios y demás beneficios de los programas sociales sean entregados a las familias que están en condición de pobreza.
Es fundamental recordar que quienes determinan las condiciones de ingreso, permanencia o salida de un programa social son las entidades que administran los programas o los entes territoriales, y no el Sisbén. Por ejemplo, para el programa de Tránsito a Renta Ciudadana, el Departamento de Prosperidad Social (DPS) suspenderá temporalmente a hogares que no hayan cumplido el criterio de Sisbén por encontrarse en estado en verificación. Sin embargo, quienes habiendo eliminado la marca de verificación provisionalmente, cumplen con los demás criterios de focalización, podrán recibir los pagos de manera retroactiva según lo establecido por la entidad a cargo del programa.
En caso de requerir información adicional de este programa, se puede consultar los canales de atención oficiales del DPS, como:
- Conmutador: 601 514 2060
- Chat en línea
- Línea Gratuita Nacional: 01-8000-951100
- Nueva línea de atención Bogotá: 601 379 1088
- Mensaje de texto gratuitos: 85594
- Correo electrónico de peticiones: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co.
Desde Ayudas al Día estamos a disposición de todos los colombianos, si tienes una duda puntual, no dudes en contactarnos o dejarnos un comentario, con gusto te ayudaremos en lo que podamos.
